ACHATS ET COLIS
Guides de LoloBuy
Choisissez l’étape correspondant à votre commande. Pour la livraison et l’importation, vérifiez toujours les conditions actuelles du pays de destination et de vos produits.
Acheter avec LoloBuy : lien, paiement et livraison
Suivez les étapes : choisir une variante, payer l’article, examiner les photos de l’entrepôt et organiser la livraison internationale.
Photos QC LoloBuy : que vérifier avant l’envoi
Comparez taille, couleur, quantité et état visible avec votre commande et demandez d’autres vues si un détail manque.
Retours et annulations avec LoloBuy
Vérifiez le statut de la commande, les conditions du vendeur, les délais à l’entrepôt et la preuve du remboursement.
Restrictions d’expédition LoloBuy : produit et itinéraire
Vérifiez les règles applicables aux parfums, liquides, batteries et appareils électroniques selon le produit, la destination et l’itinéraire.
Livraison internationale LoloBuy : options et coûts
Comparez les itinéraires disponibles pour votre pays selon contenu, poids, dimensions et conditions actuelles.
Frais d’importation : documents et règles du pays
Préparez des justificatifs exacts et vérifiez taxes, droits de douane et frais de traitement pour votre destination.
Examiner un colis LoloBuy à la réception
Inspectez l’emballage, comparez le contenu à la commande et documentez sans attendre dommages ou articles manquants.
Articles erronés, abîmés ou absents : réunir les preuves
Documentez le problème avec numéro de commande, étiquettes, photos et données du colis.
Service après-vente LoloBuy : demande et suivi
Préparez une demande pour la bonne commande ou le bon colis et vérifiez délais, preuves et solutions proposées.
Colis LoloBuy retourné : clarifier la cause
Localisez le colis, identifiez le motif et les coûts, puis vérifiez le contenu avant une réexpédition.