NÁKUP A ZÁSILKA
Návody LoloBuy
Vyberte krok, který se týká vaší objednávky. Před dopravou a dovozem vždy ověřte aktuální pravidla cílové země a omezení výrobku.
Nákup přes LoloBuy: odkaz, platba a doprava
Projděte postup od výběru varianty a platby přes fotografie ze skladu až po mezinárodní dopravu.
Fotografie QC u LoloBuy: co ověřit před odesláním
Před odesláním zásilky porovnejte snímky ze skladu s nabídkou a objednanou variantou.
Vrácení výrobku LoloBuy před mezinárodní dopravou
Ověřte podmínky prodejce, lhůty a náklady u výrobku, který je ještě ve skladu.
Omezení přepravy LoloBuy: ověřte výrobek i trasu
Zjistěte, proč baterie, tekutiny, parfémy a další výrobky mohou vyžadovat zvláštní přepravu nebo být nepřípustné.
Mezinárodní doprava přes LoloBuy: náklady a postup
Před platbou za dopravu do své země porovnejte trasy, hmotnost a zahrnuté služby.
Dovozní náklady: odhadněte celkovou cenu zásilky
Oddělte cenu výrobku, dopravu a možné daně a poplatky v cílové zemi.
Převzetí zásilky LoloBuy: kontrola při doručení
Zdokumentujte stav obalu a obsahu, porovnejte zásilku s objednávkou a rychle oznamte nesrovnalosti.
Nesprávné zboží LoloBuy: dokumentace a nahlášení
Nesprávnou variantu, chybějící část či poškození popište pomocí snímků a údajů o objednávce.
Pomoc po doručení LoloBuy: nahlášení a podklady
Připravte hlášení problému se zásilkou či výrobkem po doručení a sledujte jeho vyřizování.
Vrácená mezinárodní zásilka: co ověřit?
Rozlište vrácení výrobku ze skladu od problému se zásilkou po odeslání či doručení.