Při převzetí lze snadno přehlédnout chybějící součást nebo poškození. Krátká důsledná kontrola pomůže, budete-li muset podat reklamaci.
Obal ještě chvíli uschovejte
Vyfotografujte štítek, všechny strany balíku a případná poškození. Obal nevyhazujte, dokud neprověříte obsah. Při škodě během přepravy se řiďte aktuálními pokyny dopravce pro včasné nahlášení.
Porovnejte obsah s objednávkou
Spočítejte výrobky a příslušenství. Varianty, velikosti a viditelné detaily porovnejte s fotografiemi QC. U elektroniky vyzkoušejte základní funkce podle návodu.
Když něco nesouhlasí
Uložte číslo objednávky, snímky a stručný popis. Podívejte se na postup pro nesprávné zboží nebo pomoc po doručení. Neodkládejte řešení; mohou platit lhůty.
Dokumentujte před potvrzením
Vyfotografujte štítek a všechny strany před otevřením, potom otevření a obsah. Nechte škody zapsat doručovatelem podle postupu; odmítnutí nezaručuje refundaci. Uchovejte krabici, výplň, fakturu a originály. Oznamte ihned: podklady služby uvádějí 72 hodin pro problémy a dva pracovní dny pro důkazy škod bez kontroly s doručovatelem. Ověřte aktuální podmínky a nejkratší lhůtu. Sken doručení a potvrzení v účtu jsou různé: nejprve zkontrolujte.