Bij ontvangst mis je gemakkelijk een ontbrekend onderdeel of beschadiging. Een korte, vaste controle maakt een latere melding eenvoudiger.
Bewaar de verpakking even
Fotografeer het label, alle kanten van de doos en mogelijke schade. Gooi de verpakking niet weg voordat je de inhoud hebt gecontroleerd. Volg actuele instructies van de vervoerder als schade direct gemeld moet worden.
Vergelijk met de bestelling
Tel artikelen en accessoires. Vergelijk varianten, maten en zichtbare details met de QC-foto’s. Test bij elektronica de basisfuncties volgens de productinstructies.
Als iets afwijkt
Noteer ordernummer, foto’s en een korte beschrijving. Lees de gids over afwijkende artikelen of hulp na levering. Wacht niet te lang: meldtermijnen kunnen beperkt zijn.
Leg vast vóór bevestiging
Fotografeer label en alle zijden vóór openen, daarna opening en inhoud. Laat schade volgens de procedure door de bezorger vastleggen; weigeren garandeert geen terugbetaling. Bewaar doos, opvulling, factuur en originelen. Meld direct: de servicereferentie noemt 72 uur voor problemen en twee werkdagen voor schadebewijs zonder controle met de bezorger. Controleer actuele voorwaarden en de kortste termijn. Afleverscan en bevestiging in je account zijn verschillend: inspecteer eerst.