Alla consegna esamina l’esterno del pacco prima di gettare qualsiasi materiale. Fotografa l’etichetta, le facce della scatola e gli eventuali danni. Segui le indicazioni del vettore se devi segnalare una riserva al momento della consegna.
Apri e confronta
Se possibile registra l’apertura senza interruzioni. Conta gli articoli e confrontali con l’ordine, l’elenco del contenuto e le foto del magazzino. Verifica varianti, taglie, accessori e danni visibili. Collega ogni problema al numero del pacco e all’articolo preciso.
Conserva le prove
Tieni scatola, etichetta, riempitivi e confezioni finché il caso non è risolto. Annota data di consegna, tracciamento e foto originali. Evita di modificare le immagini che userai come prova.
Se un articolo è errato, danneggiato o mancante, descrivi la differenza e apri una richiesta di assistenza postvendita entro il termine previsto. La conferma di consegna da sola non dimostra che tutti gli articoli siano corretti.
Documenta prima di confermare
Fotografa etichetta e tutti i lati prima di aprire, poi apertura e contenuto. Fai annotare danni al corriere secondo la procedura; rifiutare non garantisce rimborso. Conserva scatola, protezioni, fattura e originali. Segnala subito: il riferimento del servizio riporta 72 ore per anomalie e due giorni lavorativi per prove di danno senza controllo col corriere. Verifica condizioni attuali e termine più breve. Scan del corriere e conferma nel conto sono eventi diversi: ispeziona prima.