Przy odbiorze paczki łatwo przeoczyć brakujący element lub uszkodzenie. Krótka, uporządkowana kontrola ułatwi późniejsze wyjaśnienie sprawy.
Zanim wyrzucisz opakowanie
Zrób zdjęcia etykiety, wszystkich boków paczki i ewentualnych uszkodzeń. Zachowaj opakowanie do czasu sprawdzenia zawartości. Jeśli przewoźnik wymaga zgłoszenia szkody przy odbiorze, zastosuj jego aktualne zasady.
Porównaj z zamówieniem
Policz produkty i dodatki. Sprawdź warianty, rozmiary oraz widoczne szczegóły z fotografiami QC. Dla elektroniki przetestuj podstawowe działanie zgodnie z instrukcją produktu.
Gdy coś się nie zgadza
Zapisz numer zamówienia, zdjęcia i krótki opis. Skorzystaj z poradnika o nieprawidłowych produktach lub obsłudze posprzedażowej. Nie zwlekaj, bo terminy zgłoszeń mogą być ograniczone.
Dokumentuj przed potwierdzeniem
Sfotografuj etykietę i wszystkie strony przed otwarciem, potem otwieranie i zawartość. Poproś kuriera o zapis szkód zgodnie z procedurą; odmowa przyjęcia nie gwarantuje refundacji. Zachowaj karton, wypełnienie, fakturę i oryginały. Zgłoś od razu: odniesienie do zasad usługi podaje 72 godziny dla problemów i dwa dni robocze na dowody szkód bez kontroli z kurierem. Sprawdź aktualne warunki i najkrótszy termin. Skan dostawy i potwierdzenie w koncie są różne: najpierw sprawdź.