Zwrot paczki po nadaniu różni się od zwrotu produktu w magazynie. Paczka może zostać zatrzymana, nieodebrana, odrzucona lub skierowana z powrotem przez przewoźnika.
Ustal fakty
Sprawdź aktualny status śledzenia, komunikaty przewoźnika i kraj, w którym znajduje się paczka. Zapisz numer przesyłki, zawartość, daty i dokumenty. Nie zakładaj przyczyny zwrotu wyłącznie na podstawie krótkiego statusu.
Sprawdź koszty i odpowiedzialność
Zapytaj odpowiednią usługę o możliwą ponowną wysyłkę, magazynowanie, zwrot pieniędzy lub opłaty za transport powrotny. Potwierdź, które kwoty już zapłacono, a które mogą zostać naliczone później. Zasady importowe i ograniczenia produktów mogą mieć znaczenie.
Działaj na podstawie odpowiedzi
Zachowaj pisemne ustalenia, terminy i potwierdzenia. Przy produkcie już dostarczonym sprawdź także obsługę posprzedażową.
Potwierdź powrót przed ponownym nadaniem
Zapytaj o lokalizację, potwierdzony powód, zwrot transportu i koszty powrotu, obsługi, pakowania lub nadania. Popraw adres i kontakt, odbiór, limit, zawartość lub dokumenty według przyczyny. Po powrocie sprawdź braki, szkody i opakowanie ze zdjęciami i nową wyceną. Zajęcie lub zniszczenie nie jest fizycznym zwrotem. Zachowaj daty, etapy, odbiór, odpowiedzi i płatności. Bezpłatne nadanie i pełny zwrot nie są automatyczne.