Le choix du produit, son paiement, le contrôle à l’entrepôt et l’expédition internationale sont des étapes distinctes. Gardez ensemble le lien de l’offre, la variante choisie et les photos reçues.
1. Choisir l’offre et la variante
Collez le lien du produit dans la recherche LoloBuy ou recherchez son nom. Vérifiez couleur, taille et quantité avant de l’ajouter au panier. Si un formulaire manuel est nécessaire, demandez les renseignements manquants au lieu de les deviner. Conservez une capture de la variante choisie. Pour les chaussures, consultez le tableau de pointures ; pour les sweats et vestes, comparez les mesures réelles.
2. Vérifier le premier paiement
Contrôlez le prix de l’article, le transport à l’intérieur de la Chine et les services ajoutés. Utilisez les montants et moyens de paiement affichés dans votre compte. Ce paiement ne couvre généralement pas l’ensemble du trajet : notez séparément produit, transport local, services, expédition internationale et éventuels frais d’importation.
3. Examiner l’article à l’entrepôt
À son arrivée, comparez les images de votre compte avec la variante enregistrée à l’aide de la liste de vérification QC. En cas d’écart, vérifiez les possibilités d’annulation ou de retour avant l’expédition internationale. Notez également la durée de stockage indiquée.
4. Préparer et envoyer le colis
Choisissez les articles à regrouper, indiquez la destination et comparez les itinéraires disponibles pour ce colis. Vérifiez les restrictions d’expédition, surtout pour les parfums et l’électronique. Le premier prix de transport peut être estimatif : contrôlez l’ajustement après confirmation du poids et des dimensions. Consultez aussi les options de livraison et les frais d’importation applicables.
Conservez le numéro de suivi. À la réception, inspectez emballage et contenu et documentez immédiatement tout problème.
5. Vérifier l’acompte et le décompte du transport
Le premier paiement de l’expédition internationale peut reposer sur un poids et des dimensions estimés. Consultez le décompte lorsque le transporteur confirme les données réelles : un ajustement peut être dû ou remboursé. Ne considérez pas ce premier montant comme un tarif fixe pour d’autres colis. Gardez le détail avec le coût des articles et les éventuels frais du pays de destination.
6. Suivre la livraison et contrôler le contenu
Conservez l’itinéraire choisi, la date d’expédition et le numéro de suivi. Avant de clore le dossier, utilisez la liste de réception pour vérifier l’emballage, les variantes et les accessoires. En cas de problème, réunissez photos et informations de commande pour une demande après-vente.
Questions fréquentes pour une première commande
L’achat de l’article inclut-il la livraison internationale ? Il s’agit de deux paiements distincts. Faut-il envoyer immédiatement tout ce qui arrive à l’entrepôt ? Résolvez d’abord les écarts visibles, vérifiez la date limite de stockage et l’admissibilité de la route. Que garder si la mauvaise variante arrive ? Le lien et l’option sélectionnée, le numéro de commande et les photos d’entrepôt.
Suivre les messages de commande
L’agent réalise l’achat auprès du vendeur : répondez aux questions sur votre commande. Les photos se trouvent dans My LoloBuy → My Warehouse. Le contrôle proposé peut varier selon le type de commande, notamment sur 1688. Vérifiez la date de fin du stockage et résolvez les écarts avant l’envoi. Protection, renforcement et regroupement changent emballage et admissibilité ; regrouper n’assure pas une économie.
Vérifiez poids facturable, limites de dimensions, frais minimums et services. Suivez le colis dans My LoloBuy → Parcels. Le prix le plus bas ne suffit que si route, protection et suivi conviennent à votre envoi.